La Comunicazione Agita
Vi presento i 5 Modelli epistemologici di PensieroAzione elaborati da Jerome Liss, una persona
molto speciale. A voi i commenti al termine della lettura!
- Modello n. 1 Teoria e Fatti elaborato sulla base delle riflessioni proposte dal filosofo della
scienza Carl Hempel, secondo il quale è importantissimo sostenere le teorie, le opinioni, le
interpretazioni, con fatti documentati, esempi e vissuto concreto, in modo da rendere il
dialogo una specie di “competizione positiva” – un’applicazione pratica di questo modello è
la ricerca dell’integrazione continua fra fatti concreti e concetti interpretativi (opinioni,
spiegazioni, ipotesi). A questo punto Jerome definisce i concetti radicati nella realtà come
“concetti operativi” e suggerisce che anche quando elaboriamo un pensiero libero,
speculativo, originale e immaginativo è importante che almeno alcune dei nostri concetti-
base siano accompagnati da prove di sostegno, rafforzando la connessione con la realtà; - Modello n. 2 Analisi Vantaggi-Svantaggi dell’Azione che risponde alle domande: “come
possiamo difendere le nostre idee e opinioni? e come possiamo valutare le idee e opinioni
degli altri?”. Utilizzando questo modello le azioni non saranno più valutate secondo la
categoria “giusto o sbagliato”, ma secondo criteri più dinamici, come l’analisi dei vantaggi e
degli svantaggi presenti secondo i diversi punti di vista, con attenzione alla dimensione
temporale di impatto dell’azione stessa (breve/lungo termine); - Modello n. 3 Dall’Astratto alla Concretezza che ci ricorda quante volte nelle discussioni
l’insoddisfazione nasce dalla tendenza delle persone a parlare in un modo troppo astratto,
vago, nuvoloso e ci propone come modalità di comunicazione quello di favorire sempre il
passaggio dalle intenzioni generali alla definizione concreta di un progetto (chi?, fa cosa?,
dice che cosa?, quando?, dove? con chi?, etc…) familiare, amicale, organizzativo, ludico,
etc; - Modello n. 4 il Messaggio Dato è Diverso dal Messaggio Ricevuto, che ci sollecita a
comprendere che la comunicazione interpersonale distingue il messaggio offerto dal
messaggio ricevuto, ricordandoci che difficilmente saranno totalmente congruenti (ogni
persona è un microcosmo sconosciuto, con filtri, credenze ed esperienze differenti, un
“territorio” da esplorare), da cui possono per questo discendere possibili malintesi, conflitti,
distorsioni. La soluzione proposta dall’autore è legata alla capacità dei “dialoganti” di
colmare il divario fra “l’intenzione” e “l’impatto” di un messaggio attraverso la
“metacomunicazione”, che chiarisca la comunicazione offerta, aiutando a riparare nel
contempo le incomprensioni (“volevo intendere questo…” “avevo capito un’altra cosa,
grazie di avermelo chiarito…” sono solo alcune frasi, esempio di come si possano risolvere
ambiguità e fraintendimenti risparmiandoci emozioni trattenute e giudizi negativi sull’altro e
su ciò che sta dicendo); - Modello n. 5 la Coesistenza di Punti di Vista Diversi, secondo il quale un dialogo in cui
ognuno possa offrire la propria esperienza favorisce l’ascolto e l’accettazione delle diversità
(importante bandire frasi del tipo: “Questa è la verità!!, “questa è l’unica strada giusta!”, “io
ho ragione”, etc…).
Cinque modelli di pensiero-azione, che ridonano al mondo della comunicazione Fiducia, Rispetto e
Trasparenza nella relazione, qualità quanto mai importanti in questo contesto storico e sociale.
Fabiana Boccola